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天猫平台违法处理消费者购物资金 - 浙江省

更新: 2022-07-19 23:23来源: 网络浏览次数:

  领导您好!我是一名普通消费者,2022年5月31日晚8点,我在天猫平台科龙空调官方旗舰店购买了3台空调,订单号:0550,6月1日收到一台空调后,觉得空调不是很好,想另两台空调不要了,于是在早上10:16分,申请了两台未到的退款。大概过了十来分钟我就撤销了退款申请,觉得寄过来就算了,让他们正常派送!但是科龙客服却说不能派送,已经拦截快递只能退回,并且需要我承担运费!两台运费154.36元。既然拦截了不能派送,为什么不提前告知消费者?

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