逍遥子点将戴珊开凿“大运河”

　　对于平台来说，理想状态当然是实现用户在自家一站式购物，对于美妆、服饰、日用、数码等不同品类的消费都在同一个平台完成。但现实是，商家是多栖经营，用户当然可以多栖消费，他们虽然在淘宝的池子里，却未必会在淘宝消费每一个所需品类。

　　戴珊面临的局面是，上攻很难，防守同样不易。从蒋凡手里接棒后，外界看到更多的是戴珊在组织层面的调整，事实上，业务端的调整也在同步进行中。

　　据字母榜了解，这半年，戴珊陆续拜访了天猫淘宝的部分商家，张勇、戴珊组织起新团队重新制定未来战略。显然，做用户深度渗透是其中的关键。

　　所谓用户深度渗透，就是本文开头提到的在10亿AAC开凿“大运河”，从具体的措施看，也可以用“南水北调”来形容，即将用户由惯常消费的原有品类引流到新品类中，南方的水量依旧充足，北方得以解雨水之困。

　　字母榜获悉，戴珊在会上提到的关键一点是，淘宝天猫要着重做跨品类经营，针对不同群体，让目标商家在关键节点上做经营和营销，以远低于获取全新用户的成本获取新的跨品类用户。

　　阿里做的是流量生意，难免要在平台营收与商家流量成本之间做微妙的平衡。让商家以低成本获取新用户，在短期内淘宝可能会损失部分营销收入，换言之，戴珊正在进行一场给大淘宝“开闸放水”的行动，将平台用户导给商家。

　　另一方面，电商作为流量消耗方，僧多粥少的局面难以避免，开闸必须有水可放，还要从大水漫灌走向精耕细作，真正让每一滴水都发挥最大效益。“流量时代的‘流’字，正在从流入的‘流’向留存的‘留’转变。”戴珊说。正因如此，淘宝始终不放弃强化内容化引“活水”，同时还要把“底子”扎牢，完善好消费者和商家服务体系。