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入驻天猫商城1周年村田公布旗舰店现状及规划

更新: 2022-05-03 16:08来源: 网络浏览次数:

  满一周年。日前,村田组织了一场业内媒体沟通交流会,针对村田开设天猫旗舰店的初衷做了详细解答,并分享了旗舰店运营一年时间来的收获及对未来的规划。

  村田电子贸易(深圳)有限公司 销售部(无线/IoT/光通信/工业应用)销售副总监 陈肇庆

  近年来电子应用市场呈现出多元化、差异化的趋势,为了向中国本土更广泛的顾客群体,特别是有小批量采购需求的客户和独立开发者提供更好的服务,一年前村田入驻天猫商城。在天猫旗舰店,村田能够根据客户对产品和技术的需求提供恰当而及时的技术支持,助力本土设计和开发活动。同时,随着资讯化、情报化的时代到来,开展线上服务已成必然的趋势,天猫旗舰店又能与村田传统营销渠道形成互补。虽然村田并没有制定盈利目标,但是经过一年的运营,村田天猫旗舰店的纽扣电池、射频连接器,陶振、晶振等产品的销售量都不错,村田旗舰店也对接了一批多样应用的客户,如建筑类、环境类。这足以证明村田的线上销售运营方式能够有效服务到更多客户。

  与村田在全球较大的元器件分销平台所拥有的线上营销渠道不同的是,天猫商城是在中国市场最被大众消费者所熟知的平台,是村田打造本土服务、提高本土认知度的一个非常有价值的渠道。

  3. 村田在该天猫旗舰店销售的产品品类都有哪些?在产品的定价方面,和传统销售渠道有什么区别吗?在产品的质量方面,和线下销售的产品质量一样吗?

  在开业初期,村田天猫旗舰店的产品线主要包括电容器、静噪元件、RFID、热敏电阻、时钟元件、电池、连接器七大类。后来村田根据市场需求和反馈,经过不断扩充产品线,到现在已经有十大类产品,包括了电容器、热敏电阻、电感器、连接器、时钟元件、模块、RFID、磁珠/滤波器、微型电池、蜂鸣器。为了能把村田的服务拓展到既有渠道无法接触到的客户,村田会继续充实在天猫旗舰店上的产品线。

  在天猫旗舰店盈利并不是我们关注的重点。在线上渠道如天猫旗舰店,比如说数量还有服务,其实跟传统渠道是不太一样的。所以在天猫旗舰店上销售的价格,会由我们的合作伙伴考虑整个竞争环境以及服务内容来做设定。

  村田天猫旗舰店正式销售的产品都是由村田原厂提供,所以不管是线上还是线下,只要是村田官方正式授权的渠道,所买到的产品品质都是一样的。

  4. 在村田天猫旗舰店,贵公司提供了怎样的服务支持?是否有完善的售后保障体系呢?

  对村田而言,天猫旗舰店是非常新的尝试,所以选择由在天猫旗舰店运营上有丰富经验的合作伙伴易库易独家代运营。村田天猫旗舰店线上客服都接受过村田的专业培训,对于产品规格的说明、产品选型等基本诉求都能够迅速给到回应。如果涉及更深度的技术需求,村田天猫旗舰店则还能提供进一步的线下服务。并且在未来也将通过直播等方式,邀请村田的技术专家、产品专家做线上直播,提供一手技术信息及在线互动,向客户更直接地介绍村田的新产品和技术。

  5. 村田未来的业务模式是怎样的?天猫旗舰店是重要组成部分吗?未来村田针对天猫旗舰店有哪些新的期待?

  从长远角度展望未来,进行多样化的创新,村田采取3层结构的组合进行管理,同时不断创造价值。

  为了能够服务更广泛的客户群体,打破时间跟空间的局限,我们尝试引入数字营销的模式,确实也已经从村田的天猫旗舰店看到一定的成果。未来从数字营销角度来看,我们会持续经营,来服务更多的客户。因为天猫旗舰店主要是为了能够将我们的服务拓展到过去我们既有的渠道无法接触到的客户,所以为了达成这个目的,我们也会继续充实我们在天猫上的产品线,并且可能会透过像一些直播之类的方式,向客户更直接的介绍我们的产品技术以及最新的产品。

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